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面对商家忽悠空调可否先安装再付款郑州

文章来源:凤凰五金网  |  2020-01-08

<P><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6月25日,家住安徽省合肥市越秀苑小区的费女士向媒体来信反映,6月23日下午,她在该市四牌楼一家电商场买了1台空调,为从乡下来的公公婆婆消夏,商家答应当晚就安装到位。可一直到27日下午也没人来安装,两位老人在家热得直吵着要回乡下去,让费女士的孝心大打折扣。商家给费女士的解释是“销售太火爆,安装人员忙不过来,如果消费者等不及,自愿另请别人安装,我们愿付100元安装费。” </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>  买了空调不能享受,这与不买有何异?生意好了就无视承诺,如此“忽悠”消费者该担何责?每到夏天,35℃以上高温只要持续一两周,便会大大刺激空调市场的升温,空调经销商们大多承诺24小时安装到位,有的甚至承诺12小时内安装好,但这些承诺往往在商家销量大时无法得到兑现,他们一致的解释是商家技术人员有限,推迟两三天的情况比比皆是。酷暑难耐,不少消费者等不及,纷纷自掏一二百元请私人安装。殊不知,请私人安装空调绝对不可取,非专业人士不了解各品牌空调性能,装不好会漏氟,从而影响制冷效果。出现这种问题厂商是不负责的,消费者只能吃哑巴亏。 </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>  笔者认为,厂商对消费者的承诺如不能及时兑现,那就是欺骗,应当给予一定的赔偿。因为空调、热水器、抽油烟机等是特殊家电产品,不同于彩电、冰箱、洗衣机、电脑等,买回家插上电源对着说明书就可使用。空调等须经专业安装人员装好才能正常使用,因此,安装人员的素质和技术水平对空调等的正常使用至关重要。安装是保证空调质量的决定因素,热水器安装不好甚至会给消费者留下许多隐患。因此,安装是空调等家电产品生产过程的最后一道工序,是空调整体质量的一部分。消费者花钱买空调,商家只有把空调及时、认真、合格地安装到消费者家中时,消费者的购买、商家的销售行为才算完成,企业的空调生产才算全部完工。 </FONT></P>

<P><BR><BR><FONT color=#000000 size=2>  因此,笔者建议,传统的购买空调、热水器等家电付款方式应该改革,消费者在空调、热水器等电器安装到位并试机良好的情况下,再付款。目前的现状却是:国内众多空调生产商只忙着占领市场,并未把空调安装当做最后一道生产程序来做,而是把其当做售后服务工作,采用包服务即包安装的做法。在空调销售旺季,消费者想及时装上空调,就是三番五次找到经销商,也不一定能及时装上空调,至于安装人员的技术质量水平,更是参差不齐。但这一切带来的质量后果,只能由消费者自己承担,因为消费者无法弄清究竟是空调问题还是安装毛病。这一切的根源就在于消费者被空调厂商“空调安装是售后服务”的错误宣传给糊弄了。 </FONT></P>

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